จริยธรรมองค์กร

1. แจ้งเรื่องอะไรได้

• เรื่องงานหรือค่าจ้าง — ชั่วโมงที่ทำงาน ค่าจ้าง และสภาพการทำงาน เช่น หอพักหรือการเดินทาง
• ความปลอดภัยและสุขภาพ — งานที่อันตราย อุปกรณ์ป้องกันที่ไม่มีหรือเก่าชำรุด การบาดเจ็บและการเจ็บป่วย
• การกลั่นแกล้ง/คุกคามทางเพศ — การกลั่นแกล้งและการคุกคามทางเพศที่หน้างานหรือในหอพัก
• การละเมิดจริยธรรม — การเรียกเงินหรือสิ่งของ ค่าตอบแทนที่ไม่ถูกต้อง การทำเอกสารให้ต่างจากความจริง
• อื่น ๆ — เรื่องที่ไม่เข้ากับหัวข้อข้างบน

ในแบบฟอร์มให้เลือกหนึ่งข้อจากห้าข้อนี้ ถ้าไม่แน่ใจว่าเข้าข้อไหน เลือก “อื่น ๆ” แล้วเขียนเรื่องที่เกิดขึ้นได้เลย — เลือกหัวข้อไม่ตรงก็ยังรับเรื่องไว้

เราไม่ตรวจว่าคุณเป็นพนักงานของบริษัทหรือไม่ คนที่ทำงานอยู่ด้วยกันที่หน้างาน หรือคนที่เพียงสมัครงานไว้ ก็แจ้งได้

2. แจ้งเรื่องอย่างไร

กด “แจ้งปัญหา/ร้องเรียน” ที่ด้านล่างสุดของหน้า แบบฟอร์มจะเปิดขึ้น เขียนด้วยภาษาที่สะดวกที่สุดจากสี่ภาษา คือ 한국어, English, ไทย, Tiếng Việt

• ไม่มีช่องถามชื่อและเบอร์โทรเลย
• เนื้อหาเขียนได้ตั้งแต่ 10 ถึง 4,000 ตัวอักษร
• ตั้งรหัสตัวเลข 4 หลักไว้สำหรับดูผลภายหลัง รหัสที่เป็นเลขเดิมซ้ำกันหรือเรียงต่อกัน เช่น 1111 หรือ 1234 จะไม่รับ
• เบอร์หรือแชทสำหรับติดต่อกลับเป็นทางเลือก ถ้าไม่กรอก บริษัทจะไม่มีทางติดต่อคุณก่อนได้

ถ้ามีรูปหรือเอกสาร อย่าแนบมาตอนแจ้ง ให้ส่งหลังจากเจ้าหน้าที่ติดต่อไปแล้ว ในแบบฟอร์มไม่มีช่องอัปโหลดไฟล์

3. การแจ้งแบบไม่ระบุชื่อ หมายถึงอะไรจริง ๆ

ถ้าติ๊ก “แจ้งแบบไม่ระบุชื่อและช่องทางติดต่อ” ช่องติดต่อจะหายไป และเซิร์ฟเวอร์ไม่อ่านช่องนั้น ไม่ใช่เก็บไว้แล้วซ่อน แต่ไม่เข้าฐานข้อมูลตั้งแต่ต้น ฟังก์ชันที่บันทึกข้อมูลก็ทิ้งค่านั้นอีกครั้ง จึงกันไว้สองจุด

แบบฟอร์มนี้ไม่ขอเบอร์โทร บันทึกที่ใช้จำกัดการส่งซ้ำเก็บเพียงค่าที่สุ่มขึ้นใหม่ทุกครั้งที่แจ้ง ดังนั้นบันทึกนั้นไม่สามารถใช้โยงหลายเรื่องเข้ากับคนคนเดียวได้

IP ที่เข้าใช้งานถูกเก็บเป็นค่าแฮชเท่านั้น ไม่ใช่ค่าจริง และบันทึกที่เกิน 24 ชั่วโมงจะถูกลบไปพร้อมกับการส่งครั้งถัดไป

รหัสสำหรับดูผลก็ไม่ได้เก็บเป็นตัวเลขจริง เราเก็บเพียงค่าแฮชที่ผสมเกลือไว้ และนำมาเทียบเมื่อคุณเข้ามาดูผล

แต่มีข้อจำกัดที่ต้องบอกตรง ๆ ถ้าในเนื้อหามีสิ่งที่บอกได้ว่าเป็นคุณ เช่น หน้างานไหน เกิดขึ้นเมื่อไร คนที่อ่านอาจเดาได้ เทคโนโลยีกันเรื่องนี้ไม่ได้ ดังนั้นโปรดตัดสินใจเองว่าจะเขียนถึงระดับไหน

4. แจ้งแล้วได้อะไรกลับมา

เมื่อแจ้งเสร็จ หมายเลขอ้างอิง 12 ตัวจะปรากฏบนหน้าจอ ออกจากหน้านั้นแล้วจะดูอีกไม่ได้ และเราไม่ใส่ไว้ในแถบที่อยู่หรือส่งทางอีเมล — กรุณาจดหรือคัดลอกเก็บไว้

หมายเลขอ้างอิงกับรหัสที่คุณเพิ่งตั้ง สองอย่างนี้เป็นกุญแจเดียวที่เปิดดูผลได้ ถ้าคุณแจ้งแบบไม่ระบุชื่อ เราไม่มีวิธียืนยันว่าเป็นคุณ ดังนั้นถ้าหมายเลขหาย บริษัทก็ค้นให้ไม่ได้

5. หลังแจ้งแล้วเกิดอะไรขึ้น

เจ้าหน้าที่จะอ่านเนื้อหาและลงผลที่ตรวจสอบได้เป็นคำตอบ คำตอบจะสะสมอยู่ในหน้าเดียวกับที่คุณใช้หมายเลขอ้างอิงเข้าไปดู

• รับเรื่องแล้ว — เรื่องเข้ามาแล้วแต่ยังไม่มีใครเปิดอ่าน
• กำลังตรวจสอบ — เจ้าหน้าที่กำลังตรวจสอบ
• ตอบแล้ว — มีคำตอบขึ้นแล้ว การลงคำตอบจะเปลี่ยนสถานะให้เองอัตโนมัติ
• ปิดเรื่อง — ดำเนินการเสร็จแล้ว

เราไม่เขียนกำหนดเวลาไว้ที่นี่ เช่น จะตอบภายในกี่วัน เพราะยังไม่ได้กำหนดเวลาที่ทำได้จริงไว้ สิ่งที่รับปากได้คือ เรื่องที่เข้ามาจะถูกอ่านและได้รับคำตอบ

ช่องทางนี้ต้องรอให้คนเข้ามาเปิดอ่าน จึงใช้เวลา ถ้าตอนนี้คุณบาดเจ็บหรืออยู่ในสถานการณ์อันตราย ให้แจ้งหัวหน้างานที่หน้างานทันที และโทรมาที่ 010-5768-7044 ด้วย

6. ดูผลอย่างไร

ที่แท็บ “ตรวจสอบผล” ของแบบฟอร์ม ใส่หมายเลขอ้างอิงและรหัส แล้วจะเห็นสถานะและคำตอบของเจ้าหน้าที่

• หมายเลขอ้างอิงไม่ต้องกังวลเรื่องตัวพิมพ์ใหญ่เล็กหรือขีดกลาง ตัวอักษรที่สับสนง่ายเวลาคัดจากกระดาษถูกแก้ให้อยู่แล้ว คือ I และ L อ่านเป็น 1 และ O อ่านเป็น 0
• หมายเลขอ้างอิงเดียวกันตรวจสอบได้ไม่เกินห้าครั้งใน 10 นาที
• ใส่รหัสผิดยี่สิบครั้งจะล็อกไว้ 24 ชั่วโมง และเมื่อครบ 24 ชั่วโมงจะปลดล็อกเอง
• เราไม่บอกแยกว่าไม่มีหมายเลขนี้ หรือรหัสผิด เพราะความต่างนั้นอาจถูกใช้ค้นหาหมายเลขอ้างอิงของคนอื่น

7. ใครอ่านเรื่องที่แจ้ง

ทุกคนที่เข้าสู่ระบบหน้าจอผู้ดูแลได้จะเห็นเรื่องที่แจ้ง เมื่อก่อนแยกไว้ให้เฉพาะผู้รับผิดชอบด้านจริยธรรมเห็นได้คนเดียว แต่บริษัทไม่มีการแบ่งบทบาทเช่นนั้นจริง จึงยกเลิกไปเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2026

• ใครเปิดดูรายละเอียดของเรื่อง และเปิดเมื่อไร ถูกบันทึกไว้เป็นบันทึกการเข้าดู
• การกดเปิดดูข้อมูลติดต่อถูกบันทึกแยกอีกรายการ
• บันทึกภายในที่เจ้าหน้าที่เขียนถูกแยกเก็บไว้ต่างหาก จึงไม่ปรากฏเวลาคุณเข้ามาดูผล คุณจะเห็นเฉพาะข้อความที่ลงไว้เป็นคำตอบ

8. สิ่งที่บริษัทรับปาก

• เรื่องที่เข้ามาจะถูกอ่านและได้รับคำตอบ
• ไม่มีใครถูกทำให้เสียประโยชน์เพราะได้แจ้งเรื่อง

บริษัทนี้เป็นบริษัทเล็ก มีเจ้าของกิจการและพนักงานไม่กี่คน จึงเป็นคนอ่านเรื่องที่คุณแจ้งและเป็นคนตอบเอง มีเพียงช่องทางที่อธิบายไว้ข้างบนเท่านั้น ไม่มีขั้นตอนอื่นคั่นกลาง

9. เก็บเรื่องที่แจ้งไว้นานเท่าไร

ทำลาย 3 ปีหลังวันรับเรื่อง เท่ากับระยะเวลาที่เขียนไว้ในข้อความยินยอมที่คุณกดยอมรับในแบบฟอร์ม

เวลาทำลาย จะลบเนื้อหาที่แจ้ง คำตอบของเจ้าหน้าที่ บันทึกความยินยอม และบันทึกการแจ้งเตือน ไปพร้อมกัน ฟังก์ชันที่ลบข้อมูลนั้นสร้างไว้แล้วแต่ยังไม่ได้เปิดใช้ — เรื่องนี้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

บันทึกการเข้าดูจะเก็บไว้ต่อแม้ลบข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว เพราะบันทึกที่อธิบายว่าใครเปิดดูเรื่องนั้น ต้องไม่หายไปพร้อมกับเรื่องที่แจ้ง

10. ถ้าช่องทางนี้ติดต่อไม่ได้

ถ้าแบบฟอร์มเปิดไม่ขึ้น หรือหมายเลขอ้างอิงหายและต้องการแจ้งอีกครั้ง ติดต่อตามข้อมูลด้านล่าง หรือแจ้งเรื่องเดิมใหม่อีกครั้งก็ได้ — แจ้งซ้ำสองครั้งไม่ทำให้เสียประโยชน์อะไร